Кратко
Вы соглашаетесь принимать от нас уведомления по SMS, в мессенджерах и электронной почте.
Ваши данные (номер телефона, email и имя) будут переданы администратору забронированной вами площадки (помещения). Мы не передаем ваши данные третьим лицам.
Мы автоматически создаем вам личный кабинет, где вы увидите все свои бронирования и контакты площадок.
Вы можете отменить бронирование в любой момент до его оплаты. Если просрочите оплату, бронь отменится автоматически.
Полностью
Сайт www.SpeedRent.ru (далее "Сайт") бесплатно и в открытом доступе предоставляет пользователям сайта информацию о помещениях для организации событий, таких как праздники, образовательные программы, бизнес-мероприятия, а также помещениях для работы (коворкинги). Найдя на нашем сайте площадку, вы можете либо самостоятельно связаться с ней и оформить там бронирование, либо оплатить бронирование с помощью нашего сайта, перейдя в платежную систему соответствующего онлайн магазина. Не все площадки, размещенные на сайте доступны для бронирования (совершения сделок) через сайт. Также не все площадки на сайте размещены с указанием тарифов. Сайт допускает размещение владельцами площадок без верификации, в этом случае сайт указывает известные ему контакты, по которым можно связаться с владельцем площадки и уточнить информацию. Информация о верифицированности информации о площадке и доступности онлайн сервисов на ней находится на странице каждой площадки. Сайт гарантирует, что пользователь может совершить на странице площадки лишь те действия, за которые Сайт несет ответственность. Регистрируясь на Сайте и заполняя форму бронирования, либо форму добавления площадки, пользователи тем самым принимают настоящие правила а также пользовательское соглашение.
Термины и определения
Сайт SpeedRent - вэб-сайт, расположенный в интернет по адресу https://www.speedrent.ru (ИП Набиркина Татьяна Сергеевна, ИНН 350501254510).
Пользователь - физическое лицо, пользующееся сайтом с помощью вэб-браузера.
Зарегистрированный пользователь - пользователь, прошедший процедуру регистрации. В зависимости от действий, совершаемых на сайте, Зарегистрированный пользователь может выполнять функции как Клиента, так и Владельца площадки.
Страница настроек пользователя - персонифицированная страница Зарегистрированного пользователя, находящаяся по адресу www.speedrent.ru/usersettings предназначенная для настройки доступа к сайту (постоянные и временные пароли) и позволяющая Зарегистрированному пользователю настраивать каналы коммуникации с сотрудниками Сайта и Владельцами площадок.
Клиент - Зарегистрированный пользователь, выполняющий действия, направленные на заключение сделки по аренде помещения на Сайте в качестве арендатора. Клиент может действовать как от своего имени, так и в качестве уполномоченного сотрудника юридического лица (в том числе, юридического лица, работающего по агентскому договору и действующего в интересах другого юридического лица).
Владелец площадки - Зарегистрированный пользователь, выполняющий действия, направленные на сдачу помещений в аренду на Сайте. Владелец площадки может действовать как от своего имени, так и в качестве уполномоченного сотрудника юридического лица, наделенного правом распоряжаться этим помещением.
Личный кабинет клиента - персонифицированная страница Зарегистрированного пользователя, находящаяся по адресу https://www.speedrent.ru/usersettings и предназначенная для ввода и хранения информации о заказах и бронированиях пользователя в качестве клиента, а так же для настройек экаунта пользователя, таких как номер телефона, емейл, пароль и прочие..
Личный кабинет владельца - персонифицированная страница Владельца площадки, находящаяся по адресу https://www.speedrent.ru/backoffice и предназначенная для управления площадками, бронированиями этих площадок, документального и финансового взаимодействия с сайтом SpeedRent.
Площадка (тоже, что зал, или помещение) - объект недвижимости, описанный на отдельной странице Сайта (странице площадки) SpeedRent с целью сдачи его в аренду для Клиентов.
Бронирование - это вся информация о подготовке сделки, ее заключении, оплате и реализации. Актуальная информация о сделке находится на странице заказа, уникальной для каждого бронирования.
Сайт SpeedRent предоставляет в открытом доступе каталог помещений, доступных для бронирования. В каталоге представлены помещения с различной полнотой информации о площадке, ее расценках, доступности, оборудовании, условиях предоставления услуги.
Оформление бронирования. Клиент выбирает подходящее помещение и переходит на его страницу. Далее действует исходя из- возможностей, указанный на этой странице. Либо переходит к онлайн бронированию (заявке), либо связывается с площадкой по верифицированному номеру телефона, либо получает ссылку не верфицированую информацию о контактах площадки. В случае онлайн бронирования на странице Площадки Клиент указывает время аренды, необходимые допуслуги, - и может увидеть в блоке "стоимость", сколько стоят выбранные им услуги. Бесплатные допуслуги на площадках оказываются по принципу "как есть", без гарантий и обязательств по качеству услуги. После этого клиент нажимает на кнопку "забронировать". После оформления бронирования Сайт предоставляет клиенту интерфейс для дальнейшей работы с бронированием, включаюйщей в себя обсуждение Бронирования с Владельцем площадки, корректировку параметров Бронирования, затем его оплату. Способ оплаты и соответственно сторону сделки по аренде клиент выбирает сам, исходя их предложенных возможностей.
Согласование (принятие) бронирования владельцем площадки. Оформленное Клиентом бронирование подлежит согласованию с владельцем площадки в срок до 2 рабочих часов (ограничиваясь временем с 9:00 до 22:00, без выходных). Так, если Бронирование оформлено в субботу в 20:30, то оно должно быть принято или отвергнуто владельцем площадки до 09:30 воскресенья. По истечении этого срока Бронирование либо принимается к исполнению, либо отклоняется, если предоставить площадку не возможно из-за накладки по времени, или на Сайте с указанием причины отказа. Сайт информирует Клиента о решении Владельца площадки на контакты указанные при оформлении бронирования (при наличии связи), а также изменив статус Бронирования на Сайте.
Пошаговая инструкция: как быстро сделать первое бронирование.
Предварительный просмотр помещения. Он необходим в случае, если клиенту не достаточно информации о помещении, размещенной на сайте. Исходя из принципа экономии времени клиента, cайт работает над тем, чтобы потребность в просмотрах снижалась. Для этого cайт рекомендует владельцам площадок подробно описывать свои помещения, размещать много разносторонних фотографий, дающих полное представление о самом помещении, возможностях и недостатках помещения. Кроме того, Сайт размещает отзывы предыдущих клиентов о данном помещении, не подвергая их цензуре.
Если в результате просмотра помещения Клиент решил отказаться от аренды - клиент отвечает за то, чтобы как можно скорее отменить бронирование на сайте (см. "аннулирование бронирования клиентом").
В случае, если клиент принял решение арендовать помещение онлайн с помощью Сайта - он получает ссылку на оплату от соответсвующего агрегатора. В этом случае условия оплаты и возврата регулируются соответствующим агрегатором, Сайт дает ссылку на эти правила до оплаты. Также клиент может выбрать оплату непосредственно на Площадку, это будет означать заключение договора непосредственно с площадкой, Сайт никак не отвечает по данному виду отношений и не предоставляет заранее их условий.
Оплата заказа. На оплату бронирования отведен ограниченный срок. Если в тесчение этого срока Сайт не получает информацию об оплате от агрегаторов или площадки, бронирование аннулируется и время в календаре площадки освобождается. Это связано с тем, что до момента оплаты выбранное клиентом время считается занятым и недоступно для бронирования другими клиентами. Срок для оплаты начинается с момента принятия бронирования владельцем площадки, либо с момента, когда прошел предварительный просмотр помещения (если он был назначен). Для оплаты с помощью банковских карт и платежных систем отводится 4 часа, для оплаты по безналичному расчету (с банковского счета юрлица) - 1 рабочий день. Оплата по безналичному расчету не доступна, если до начала аренды осталось менее 2 рабочих дней. В исключительных случаях администратор площадки может продлить срок оплаты бронирования, причем изменение срока на оплату производится только по согласованию с клиентом.
Аннулирование бронирования Клиентом. Клиент может отказаться от бронирования на любом этапе до оплаты. Отказаться от дальнейшей работы с бронированием можно, нажав на кнопку "отменить" на странице брони на сайте. Это не влечет никаких последствий для клиента. Дальнейшая работа с бронированием возможна только после его восстановления. Администратор площадки обязан восстановить бронирование, если отмена была произведена по ошибке. Администратор площадки несет полную ответственность и обязательства перед Сайтом, если продолжает общение с клиентом даже в том случае, если не восстановил бронирование.
Автоматическое аннулирование бронирования или отмена клиентом. Если была просрочена одна из процедур (принятие бронирования владельцем площадки в течение 2 часов, оплата бронирования клиентом или неявка клиента на согласованное время просмотра), то бронирование автоматически аннулируется Сайтом, дальнейшая работа с ним возможна только после его восстановления. Администратор площадки несет полную ответственность и обязательства перед сайтом, если продолжает общение с Клиентом и обязан восстановить заказ в этом случае. Сайт сообщает через новостные ленты в соцсетях об освободившемся времени и делает доступным для оформления заказа на него всеми зарегистрированными пользователями сайта.
Во время аренды. Сайт считает хорошим тоном, если владелец площадки предоставляет ее клиенту за 15 минут до начала аренды. Если клиенту необходимо большее время для подготовки к началу аренды, ему необходимо арендовать помещение с более раннего времени. Обязательство предоставить помещение наступает у владельца площадки со времени, указанного в бронировании.
В некоторых помещениях обязательным условием является присутствие администратора (представителя) владельца площадки во время всего мероприятия. В этом случае такое требование указано на странице площадки. Если для клиента важно присутствие или отсутствие владельца площадки на аренде, мы советуем клиенту уточнить это до оплаты бронирования.
По окончании аренды. Сайт SpeedRent считает хорошим тоном предоставление помещение клиенту в течение 15 минут по окончании времени, указанного в бронировании. При этом, обязательство владельца площадки по предоставлению помещения заканчивается ровно в то время, которое указано в бронировании как время окончания аренды. Если клиенту требуется значительно большее время на то, чтобы завершить свое событие (проводить гостей и собрать реквизит), то необходимо арендовать помещение на более длительное время.
После окончания аренды как клиент, так и владелец площадки могут оставить отзыв друг о друге на сайте SpeedRent. Отзывы будут доступны всем зарегистрированным пользователям сайта, которые будут просматривать его в будущем.
Решение проблем
Решение проблем во время аренды. В случае, если на момент начала аренды помещение не доступно, либо находится в состоянии, непригодном для проведения мероприятия, клиенту необходимо сообщить об этом на телефон горячей линии Сайта. После получения подтверждения информации о проблемах с арендой, возникших по вине владельца площадки и повлекших за собой отмену мероприятия, Сайт возвращает предоплату за данный заказ клиенту на основании того, что услуга не была оказана.
Решение проблем до начала аренды. В случае, если из-за форс-мажорных обстоятельств или в связи с нарушением правил сайта: актуальности календаря, тарификации, дополнительных услуг и наличию ограничений в виде "пробкового сбора" или других сборов за использование своего питания и напитков на площадках, размещенных под праздничные мероприятия, владелец площадки не может предоставить свое помещение клиенту, Сайт обязуется на усмотрение клиента либо вернуть 100% предоплаты, либо предоставить другое помещение, максимально соответствующее по параметрам бронирования из имеющихся свободных в каталоге. Если проблема с предоставлением помещения возникла менее чем за 24 часа до начала аренды, Сайт обязуется назначить персонального менеджера для максимально быстрого решения проблемы.
Отключение площадки с публикации из каталога сервиса по вине площадки, по собственному желанию площадки в том числе в связи с расторжением договора или из-за нарушения правил сервиса, не отменяет проведение ранее оплаченных или согласованных мероприятий. Отключение площадки не приравнивается к расторжению договора и не приостанавливает его исполнение. Все расчеты производятся как и в случае, если площадка опубликована. Администратор площадки обязан работать с каждым заказом не зависимо оплачен он или нет. Администратор площадки несет полную ответственность и обязательства перед сайтом по работе со всеми бронированиями во всех статусах. Площадка может расторгнуть договор только после исполнения всех обязательств по бронированиям, завершению всех расчетов и подписания соответствующих документов.
Решение проблем после аренды. В случае, если в результате аренды помещению был нанесен материальный ущерб, владелец площадки немедленно сообщает об этом Клиента (или его представителя, находящийся на месте проведения мероприятия), после чего составляется акт приема-передачи помещения от клиента владельцу площадки с подробным указанием материального ущерба. Сайт прикладывает максимальные усилия для взаимовыгодного решения проблемы между клиентом и владельцем площадки. При условии отсутствия решения проблемы владелец площадки незамедлительно обращается с заявлением в правоохранительные органы с целью зафиксировать инцидент и его последствия.
Мы рекомендуем владельцам площадок принимать меры, предотвращающие проблемы, связанные с проведением праздничных мероприятий (гораздо в меньшей мере это касается образовательных и деловых мероприятий):
- страховать помещение от материального ущерба,
- брать залог (см. "как рассчитать размер залога"),
- брать паспортные данные ключевых участников мероприятия (соблюдая при этом законодательство об обработке персональных данных).
- обеспечивать присутствие администратора (представителя) владельца площадки на мероприятии. Если такое есть, об этом обязательно предупреждать в описании зала,
- подписывать акт передачи помещения на момент начала аренды и (в случае какого-либо ущерба) на момент окончания аренды.
Сайт не несет ответственности за нанесенный материальный ущерб.
Работа поддержки Сайта
Служба поддержки Сайта решает следующие задачи: помощь пользователям сайта с подбором площадок и оформлением бронирований, с размещением площадок для предоставления в аренду, консультирование клиентов и владельцев площадок по работе с бронированиями, решение вопросов с документами и оплатами.
Служба поддержки Сайта доступна по телефону, мессенджерам и электронной почте, указанной на страние "Контакты" Сайта в режиме, указанном на странице "Контакты" Сайта.
Обработка заявок бесплатная. Услуга предоставляется по принципу "как есть", без гарантий и обязательств по качеству услуги.
Действуя в интересах клиента и прилагая все усилия для обработки всех поступающих заявок, служба SpeedRent оставляет за собой право не принимать заявки в обработку без объяснения, либо с объяснением причин. Также служба SpeedRent оставляет за собой право приостанавливать прием заявок в случае технической перегрузки.
Последствия проблем
Служба SpeedRent гарантирует, что владельцы помещений, проявившие безответственность по исполнению заключенных сделок, больше не попадут в поисковую базу SpeedRent и не будут предложены новым клиентам.
Подавая заявку на поиск помещения, клиент берет на себя следующие обязательства:
- В случае отмены или переноса мероприятия незамедлительно сообщить об этом в службу SpeedRent по телефону +7 (495) 134-34-12 или электронной почте agent@speedrent.ru.
- В случае возникновения вопросов и недоразумений в отношениях между клиентом и владельцем помещения, ставить об этом в известность службу SpeedRent.
Владелец помещения имеет право блокировать пользователя, нарушившего правила.
Сдача помещений в аренду через Сайт (клиенты ниже могут не читать)
Базовое размещение любого количества помещений в каталоге бесплатное. Для дополнительных функций, таких как работа с тарифами, допуслугами, календарем, системы ведения бронирований и клиентов требуется оплата одного из тарифов.
Владелец площадки размещает информацию о своем помещении по ссылке https://www.speedrent.ru/wp/add. Сайт проверяет соответствие информации указанным источникам, после чего предлагает верифицировать реквизиты принципала путем предоставления документов и проведения верификационного платежа. При успешной верфикации принципала на странице площадки появляется соответсвующий значок и текст с указанием юрлица (ИП) предоставляющего услуги на площадке. При добавление нового аккаунта обязательства по ранее созданным кабинетам сохраняются. Активация нового кабинета невозможна, если есть незавершенные расчеты по прошлым аккаунтам. Публикация ранее переданных залов в пользование другого владельца возможна при наличие письменного заявление с обеих сторон сделки и при отсутствие задолженности по комиссиям и неподписанным отчетным документам.
Подробнее: требования к странице зала.
Сайт не берет на себя обязательств перед владельцем площадки по количеству сделок.
Сайт оставляет за собой право временно или навсегда исключить определенные помещения из своей базы без объяснения, либо с объяснением причин.
Размещая информацию о сдаваемых в аренду помещениях, владелец площадки принимает настоящие правила и условия публичного агентского соглашения без любых правок, протоколов разногласий и подобного, с последующим подписанием на бумажном носителе или ЭЦП.
Читать далее: 5 причин, чтобы снимать и сдавать помещения по часам, а не постоянно.